Elállási jog és visszaküldési szabályzat
A vásárlónak jogában áll a megrendelt terméktől indokolás nélkül elállni. Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható. A vásárló akár a termék kézhezvétele előtt is dönthet úgy, hogy mégsem kíván élni a vásárlással.
Az elállási jog gyakorlása
Az elállási szándékot írásban kell közölni webáruházunkkal (e-mailben vagy postai úton), legkésőbb a termék átvételét követő 14. napig. A nyilatkozat határidőben érvényes, ha azt a vásárló a határidő lejárta előtt elküldi.
A terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított legfeljebb 14 napon belül vissza kell juttatni részünkre, vagy személyesen át kell adni egy meghatalmazott képviselőnknek. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A visszatérítés feltételei
A termék vételárát és a szállítási díjat az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük. A visszafizetést azonban visszatarthatjuk mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló nem igazolja hitelt érdemlően annak visszaküldését.
A visszatérítés alapértelmezetten az eredeti fizetési móddal történik, azonban a vásárló kérésére ettől eltérő mód is egyeztethető ügyfélszolgálatunkkal.
Kizárások az elállási jog alól
A bontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékekre – például a felbontott csomagolású lábáztató sókra – nem vonatkozik az elállási jog, ha a csomagolás megbontása után azok már nem értékesíthetők új termékként.
Értékcsökkenés miatti levonás
A termék kipróbálása természetesen megengedett, azonban ha a visszaküldött termék az eredeti állapotától eltérő módon használt, és ennek következtében értékcsökkenés állt be, az ebből eredő kárt levonhatjuk a visszatérítendő összegből. Ez csak abban az esetben érvényes, ha a használat meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.
Az értékcsökkenéssel kapcsolatos részletes szabályokat webáruházunk Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) tartalmazzák.
Késedelmes elállás
A 14 napos határidő lejártát követően az elállási jog nem gyakorolható. Ilyen esetekben a webáruház által biztosított visszaküldési garancia keretében lehet élni a visszaküldés lehetőségével, amennyiben ez külön szabályozásban szerepel.
Sérült termékek, szállítási károk
Amennyiben a termék szállítás közben megsérül, kérjük, mielőbb jelezze ezt ügyfélszolgálatunkon. A csomag átvételét követően is vállaljuk a felelősséget a nem rendeltetésszerű állapotban érkezett termékekért, egészen a termék kibontásáig. Ebben az esetben is élhet elállási jogával vagy kérheti a termék cseréjét.
Jótállás, minőségi kifogás
A termékekkel kapcsolatos minőségi kifogásokat a hat hónapos szavatossági időn belül kezeljük, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a vonatkozó jótállási szabályok szerint. A hiba fennállását ez időszakban a vállalkozásnak kell bizonyítania.